Jumat (5/12) Menjelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, manajemen bergerak cepat memastikan kesiapan layanan di lapangan. Sebagai langkah strategis, dilaksanakan kegiatan Pembinaan Petugas Posko yang melibatkan kolaborasi lintas elemen, yakni petugas internal, Komunitas Pecinta Kereta Api (Railfans), serta mahasiswa Institut Transportasi dan Logistik (ITL) Trisakti.
Kegiatan pembinaan ini dihadiri langsung oleh jajaran manajemen, antara lain Deputy 2 KAI Daop 1 Jakarta, Deddy Hendrady, Assistant Manager Internal Humas, Radhitya Mardika Putra, dan Assistant Manager External Humas, Tohari. Kehadiran ini menegaskan komitmen Daop 1 Jakarta dalam menghadirkan pelayanan prima di tengah prediksi lonjakan penumpang akhir tahun.
Dalam arahannya, Deputy 2 KAI Daop 1 Jakarta, Deddy Hendrady menekankan pentingnya sinergi yang solid antara petugas organik dan relawan. “Kolaborasi dengan Railfans dan rekan-rekan akademisi dari ITL Trisakti adalah wujud nyata dukungan publik terhadap perkeretaapian,” ujarnya.
Sementara itu, Assistant Manager Internal dan Assistant Manager External secara bergantian memberikan materi pembekalan. Fokus utama pembinaan meliputi standar pelayanan (Service Excellence), teknik pengaturan alur penumpang (crowd control), serta protokol keselamatan kerja di Daerah Operasional 1 Jakarta (Daop 1 Jakarta). Pelibatan mahasiswa ITL Trisakti dan Railfans ini dinilai sangat strategis. Mereka akan berperan aktif membantu petugas di posko dalam memberikan informasi dan bantuan kepada pengguna jasa, menjadikan suasana stasiun lebih humanis dan tertib.
PYMT Manager Humas Daop 1 Jakarta, Detty Nurfatma Kusumah turut memberikan apresiasi atas kolaborasi ini. “Keterlibatan komunitas dan akademisi dalam posko Nataru merupakan kekuatan besar bagi kami. Kehadiran mereka tidak hanya menambah energi positif di lapangan, tetapi juga membantu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Sinergi ini menjadi bukti bahwa pelayanan transportasi yang aman, nyaman, dan humanis dapat diwujudkan bersama-sama,” tegasnya.
la menambahkan bahwa KAI akan terus meningkatkan pelayanannya, dengan slogan “Semakin Melayani” telah membuktikan komitmen KAI untuk terus menempatkan dirinya di hati pelanggannya. Salah satu upaya, sejak 24 November 2025 fasilitas eskalator di Stasiun Gambir telah ditambahkan, untuk memberikan kemudahan akses naik dan turun pelanggan.
Kegiatan ditutup dengan komitmen bersama seluruh petugas posko untuk mewujudkan angkutan Nataru yang ceria, aman, dan lancar.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
